Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kontakt: leitung@oeh-servicecenter.at

Dieses Dokument dient der Information und ist Bestandteil der Vertragsbedingungen für Bestellungen und Aufträge gemäß Ziffer 1. Hinweis zur besseren Lesbarkeit: Soweit in diesen AGB personenbezogene Bezeichnungen im generischen Maskulinum verwendet werden, sind damit alle Geschlechter gleichermaßen gemeint.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Aufträge und Verträge über Waren und Leistungen der Servicebetrieb ÖH-Uni Graz Gesellschaft m.b.H. (nachfolgend „wir“, „uns“), und zwar über unseren Online-Shop, über Beauftragung/Anfrage per E-Mail (inkl. Angebotslegung und Annahme per E-Mail) sowie bei Vertragsabschluss in unseren Geschäftsstellen/Filialen (Vor-Ort-Geschäft).

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (B2C) und Unternehmern/Institutionen (B2B).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (inkl. Universitäten und institutionelle Auftraggeber).

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Servicebetrieb ÖH-Uni Graz Gesellschaft m.b.H.

Schubertstraße 6, 8010 Graz, Österreich

Firmenbuch: FN 47425v, Landesgericht für Zivilrechtssachen Graz

UID: ATU28794007

Tel.: +43 316 3802991

E-Mail: leitung@oeh-servicecenter.at

Geschäftsführer: Ing. Alexander Georg Reimann

„GUD“ ist eine eingetragene Marke der Servicebetrieb ÖH-Uni Graz Gesellschaft m.b.H.

Abbildungen, Produktdarstellungen und Angaben im Online-Shop dienen der Beschreibung. Technisch bedingte Abweichungen (insbesondere bei Farbe, Papier, Haptik, Verarbeitung sowie Bildschirmdarstellung) sind möglich.

Maßgeblich für den Vertrag sind die im Bestellprozess ausgewählten Spezifikationen sowie die vom Kunden bereitgestellten Druckdaten.

Wir fertigen Druckprodukte auf Basis der vom Kunden gewählten Konfiguration und/oder der vom Kunden bereitgestellten Druckdaten (Upload).

Farb- und materialbedingte Abweichungen sind branchenüblich. Insbesondere können Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druckprodukt auftreten.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Maß-, Schnitt-, Falz- und Weiterverarbeitungstoleranzen im üblichen Rahmen technisch bedingt zulässig.

Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit und Druckfähigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich (Texte, Bilder, Layout, Beschnitt, Schriften, Auflösung, Farbmodus, Seitenreihenfolge etc.).

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Daten frei von Rechten Dritter sind bzw. entsprechende Nutzungsrechte (Urheber-/Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) vorliegen.

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, sind wir nicht verpflichtet, Druckdaten zu prüfen oder zu korrigieren.

Werden Daten als „druckbereit“ übernommen bzw. wird eine Freigabe erteilt, gilt dies als Produktionsgrundlage.

Ein Datencheck/PDF-Preflight findet ausschließlich statt, wenn der Kunde diese Leistung im Zuge der Bestellung ausdrücklich als zusätzliche Dienstleistung auswählt und bezahlt. Ohne gebuchten Datencheck erfolgt keinerlei Prüfung der Druckdaten durch uns.

Der Datencheck umfasst ausschließlich eine technisch orientierte Plausibilitätsprüfung im vereinbarten Umfang, insbesondere: (i) Ermittlung/Prüfung der Anzahl der Farbseiten (soweit aus den Daten technisch ableitbar), (ii) Hinweis auf grobe Layout-/Druckfehler (z. B. offensichtlich fehlende Seiten, grob falsche Seitengröße/Endformat, offensichtliche Beschnittprobleme) sowie (iii) Prüfung der grundsätzlichen Druckbarkeit nach technischen Kriterien (z. B. Datei lesbar, offensichtliche Einbettungs-/Schriftenprobleme, extrem niedrige Auflösung, ungeeignete Farbmodi).

Nicht Bestandteil des Datenchecks ist insbesondere: inhaltliche Prüfung (Rechtschreibung, fachliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Zahlen/Quellen), Prüfung auf Rechte Dritter oder rechtliche Zulässigkeit (Urheber-/Marken-/Persönlichkeitsrechte), gestalterische/qualitative Bewertung sowie Prüfung auf Layout-Feinfehler.

Verantwortung des Kunden: Auch bei gebuchtem Datencheck verbleibt die Verantwortung für Inhalt, Rechtmäßigkeit und finale Druckfreigabe vollständig beim Kunden. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass Inhalte richtig, vollständig, zulässig oder zweckmäßig sind.

Abstimmung bei Auffälligkeiten: Stellen wir im Rahmen des Datenchecks Auffälligkeiten fest, kontaktieren wir den Kunden zur Abstimmung (z. B. per E-Mail). Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Rückmeldung, sind wir berechtigt, nach unserer Wahl (i) die Produktion bis zur Klärung auszusetzen oder (ii) – sofern technisch möglich und wirtschaftlich zumutbar – auf Grundlage der vorliegenden Daten zu produzieren. Soweit die Auffälligkeit auf die vom Kunden gelieferten Daten zurückzuführen ist, erfolgt die Produktion auf Risiko des Kunden.

Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders ausgewiesen, enthalten sie die gesetzliche Umsatzsteuer.

Standardversand (Österreichische Post): EUR 4,90 pro Bestellung.

Versandkostenfrei (Standardversand): ab EUR 50,00 Bestellwert.

Expressversand: EUR 9,90 pro Bestellung (sofern für das Produkt auswählbar).

Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs an die vom Kunden angegebene Lieferadresse durch die Österreichische Post.

Lieferzeitangaben sind – sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart – unverbindliche Richtwerte.

Expressversand: Wenn im Checkout auswählbar, erfolgt die Zustellung in der Regel am nächsten Werktag bis 14:00 Uhr, vorausgesetzt die Sendung kann fristgerecht an den Transportdienstleister übergeben werden. Zustellzeiten hängen u. a. von Annahmezeiten, Zustellgebieten und betrieblichen Umständen des Transportdienstleisters ab.

Erstattung Expresszuschlag: Wird eine Expresssendung nicht innerhalb des Richtzeitfensters zugestellt und liegt die Verzögerung nachweislich im Verantwortungsbereich des Transportdienstleisters, erstatten wir ausschließlich den bezahlten Expresszuschlag. Weitergehende Ansprüche (insbesondere Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Vertragsstrafen) sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Unternehmer (B2B): Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware spätestens mit Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über.

Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich nach Erkennen schriftlich zu melden und nach Möglichkeit zu dokumentieren (z. B. Fotos, Vermerk beim Zusteller), damit eine Schadensabwicklung ermöglicht wird.

Alternativ zur Lieferung kann – sofern angeboten – die Abholung gewählt werden:

• Servicecenter: Schubertstraße 6, 8010 Graz
• Medical Books and More: West 2. OG Med Uni Campus, Neue Stiftingtalstraße 6, 8010 Graz

Der Kunde wird per E-Mail informiert, sobald die Bestellung abholbereit ist.

Sofern angeboten, kann der Kunde die Abholung über Abholbox (24h) wählen.

In diesem Fall wird die Ware am Tag der Fertigstellung nach den regulären Öffnungszeiten in die Abholbox eingelegt und ist dort 7 Tage ab Einlage abholbereit.

Nach Ablauf dieser 7 Tage wird die Ware aus der Abholbox entnommen und zur Abholung im Servicecenter, Schubertstraße 6, 8010 Graz bereitgestellt.

Die Abholung aus der Abholbox ist nur mit den bereitgestellten Abholinformationen (z. B. Abholcode) möglich. Der Kunde hat diese Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Gefahrübergang: Bei Unternehmern geht die Gefahr spätestens mit Einlage in die Abholbox auf den Kunden über. Bei Verbrauchern bleibt die gesetzliche Risikotragung unberührt.

Für ausgewählte Produkte bieten wir Expressdruck an. Expressdruck bedeutet priorisierte Produktion innerhalb der angegebenen Produktionszeit.

Expressdruck ist nur in Verbindung mit Abholung im Servicecenter (Schubertstraße 6, 8010 Graz) verfügbar.

Expressdruck bezieht sich ausschließlich auf die Produktionszeit und ist von Zustellzeiten eines Transportdienstleisters unabhängig.

Sofern auswählbar, können Expressdruck und Expressversand kombiniert werden; Zustellzusagen richten sich nach Ziffer 10.

Je nach Produkt und Kundenart stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Debit-/Kreditkarte (Visa, Mastercard), Rechnung (insbesondere für Unternehmer/Institutionen, vorbehaltlich Prüfung/Freigabe), Barzahlung bei Abholung.

Rechnung: Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzug binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig („14 Tage netto“). Skonto wird nicht gewährt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Zahlungsverzug, Mahnspesen: Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verlangen. Zusätzlich können wir angemessene Mahnspesen sowie erforderliche und zweckmäßige Betreibungskosten (z. B. Porto, Einschreibgebühren, Kosten der Rechtsverfolgung) in Rechnung stellen, soweit diese Kosten tatsächlich angefallen sind und in einem angemessenen Verhältnis zur offenen Forderung stehen.

Unternehmer (B2B): Eine Beanstandung oder Mängelrüge berechtigt Unternehmer nicht zur Zurückhaltung fälliger Zahlungen.

Aufrechnung ist Unternehmern nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gestattet.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Druck- und produktionsbedingte Abweichungen: Druck- und produktionsbedingte geringfügige Abweichungen sind branchenüblich und stellen keinen Mangel dar. Eine absolute Farbübereinstimmung (z. B. mit Bildschirmdarstellung, Vorlagen oder früheren Produktionen) ist nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde; geringfügige Farbabweichungen sind daher kein Reklamationsgrund. Bei Schneiden, Falzen, Binden und sonstiger Weiterverarbeitung sind branchenübliche Toleranzen möglich.

Verbraucher: Mängelrechte richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unternehmer (B2B): Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen. Unterbleibt die Rüge, gilt die Ware als genehmigt.

Mängel eines Teils der Lieferung berechtigen – soweit gesetzlich zulässig – nicht zur Beanstandung der gesamten Lieferung.

Bei berechtigter Reklamation leisten wir nach unserer Wahl Verbesserung (Nachproduktion/Nachbesserung) oder Austausch. Erst wenn dies nicht möglich oder unzumutbar ist, kommen Preisminderung oder Wandlung in Betracht.

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Personenschäden sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dann beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust und mittelbare Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftung besteht (z. B. Produkthaftung) oder bei Personenschäden.

Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Marken etc.) verfügt und keine Rechte Dritter verletzt.

Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger Inhalte oder Rechteverletzungen geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Wir verarbeiten und speichern Druckdaten ausschließlich zur Abwicklung des Auftrags, Qualitätssicherung und Bearbeitung allfälliger Reklamationen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für abrechnungsrelevante Unterlagen (z. B. Rechnungen) bleiben unberührt.

Details zur Datenverarbeitung regelt unsere Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit zulässig.

Erfüllungsort (B2B): Für Unternehmer ist Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung unser Geschäftssitz in Graz, soweit gesetzlich zulässig.

Gerichtsstand (B2B): Für Unternehmer wird als ausschließlicher Gerichtsstand Graz vereinbart.

B2C: Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt, soweit rechtlich zulässig.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform, soweit gesetzlich zulässig. Bei Verbrauchern bleibt die Textform (z. B. E-Mail) ausreichend, wenn gesetzlich vorgesehen.